Построение дилерской сети оконной компании

Развитые рынки подразумевают борьбу за потребителя. Произвести продукт может каждый, вопрос времени, но вот найти клиента, сделать ему грамотное предложение, удовлетворить его потребности и получить от него в качестве вознаграждения повторные продажи и рекомендации совсем другое дело. И дело это во многом более сложное и творческое, нежели производство. Тем более в кризисные времена.

Последние годы на российском оконном рынке можно было наблюдать рост конкуренции. Однако стремительно изменившиеся внешние условия серьезно изменили конкурентную обстановку. И начинающийся сезон очевидно станет ареной серьезной схватки за клиентов. Очевидной особенностью наступающего сезона станет превышение объемов возможного производства над совокупным спросом вследствие серьезного снижения платежеспособного спроса. И основная борьба развернется за сбыт в частном секторе. Победитель получит более загруженные производственные мощности, более сильные позиции в переговорах с поставщиками о ценах на комплектующие, денежные средства на удержание квалифицированного персонала, увеличение рыночной доли.

Работа с частным сектором имеет свои особенности. Если для работы со строителями и с корпоративным сектором потребуется лишь пара-тройка продавцов, то для работы с частником необходима развернутая сеть розничных и/или дилерских продаж. А для эффективной работы такой сети необходимо правильно организовать потоки информации. Прайс-листы, информация о заказах и заказчиках, различные документы и т.д. постоянно необходимо пересылать между конечными точками продаж и «основным офисом» для согласования и координации. От качества, оперативности коммуникаций зависит качество и сроки предоставляемых услуг и продукции конечному потребителю. Эффективные коммуникации снижают издержки производителя на эксплуатацию сбытовой сети и являются серьезным конкурентным преимуществом.

Интернет предлагает большое разнообразие способов коммуникации: электронная почта, FTP, облачные сервисы и многое другое. Каждый вид обмена информацией обладает как положительными, так и отрицательными сторонами. Электронная почта дешева, с точки зрения организации, но дорого, с точки зрения возможных ошибок и не гарантирует актуальность информации. FTP требует постоянного администрирования и обеспечения доступности ресурса, облачные сервисы требуют соответствующей квалификации

По мере развития и распространения новых технологий компания «Алтек» предлагала новые механизмы для обмена информацией между основным офисом и торговыми точками сети сбыта. В программном продукте Optima WIN, начиная с версии 8.6, появилась возможность обмена через облачный сервис. Серверная часть развернута на WEB-сервере компании "Алтек" и доступна для обмена с любого места, где есть интернет. Сервер обмена отвечает за обмен информацией между основным местом программы Optima WIN и ее дилерскими местами.

Основные задачи, которые выполняет серверная часть:

Отслеживание актуальности версии программы Optima WIN у дилера;
Обновление настроек на дилерском месте;
Обновление справочника цен;
Отправка заказов с дилерского места в основную БД;
Отслеживание изменения статусов отправленных заказов;

До появления сервера обмена для многих производителей являлось проблемой синхронное обновление программы по всем точкам продаж одновременно. Если же этого не сделать, то заказы, рассчитанные в старой версии, могли импортироваться в новую версию с ошибками. При этом зачастую удаленная точка продаж даже и не подозревает о выходе новой версии программы и о необходимости ее обновления. Сервер обмена позволяет после обновления программы на основном месте уведомить всех дилеров о необходимости обновления и автоматизировать процесс установки новой версии ПО.

Похожая ситуация складывалась и с изменением настроек. На основном месте производились какие-либо корректировки расчетных справочников, и невозможно было отследить их актуальность в базах данных дилерских мест. Новый механизм берет решение этой проблемы на себя. После изменения настроек, они публикуются на сервере и им присваивается версия. Дилерское место при подключении к серверу проверяет актуальность текущих настроек, и, в случае необходимости, уведомляет о необходимости обновления.

Далеко не всегда необходимо обновлять целиком настройки программы. В условиях нестабильных курсов валют появляется желание оперативно менять цены на материалы, согласно меняющимся ценам поставок и быстро обновлять цены на дилерских местах. Данная проблема также решается через сервер обмена.

Оформленный заказ теперь не нужно будет экспортировать в файл, копировать на носитель или отсылать по электронной почте. Такой метод не исключает человеческого фактора и, как следствие, потери заказов. В Optima WIN можно просто через соответствующий пункт меню переслать нужные заказы на сервер, откуда они автоматически будут импортированы в основную базу данных. Более того, такой метод пересылки позволит дилеру отслеживать судьбу его заказов на основном месте.

Главное преимущество сервера обмена заключается в том, что дилеру или удаленной розничной точке нет необходимости иметь постоянный качественный доступ в Интернет. Для работы системы ему потребуется лишь периодически подключаться к Интернету, для синхронизации с сервером. А для производителя нет необходимости покупать дорогостоящее серверное оборудование и администрировать его - теперь услуги сервера обмена доступны всем клиентам - пользователям Optima WIN в рамках договора ИТП.

Продукты:

Вернуться к списку