 |
ЛИК – лидер среди производителей оконных конструкций в Казахстане. Компания уже более 20 лет на рынке, активно работает как с частными клиентами, так и со строительными организациями. Отличительная черта ЛИК – стремление не просто продавать окна, а создавать надежные решения, которые делают жилье комфортнее. |
Как началось многолетнее сотрудничество
Компания сотрудничает с Алтек с 2008 года. На тот момент сотрудники компании пользовались старой программой по расчету окон и тремя разными программами для производства, продаж и логистики.
Как ни старалась команда выстроить эффективный рабочий процесс, отсутствие сквозного руководства приводило к множественным ошибкам, простоям и беспорядку на производстве.
Нужна была единая программа, которая позволила бы выстроить сквозной процесс от заявки до производства и монтажа, чтобы команда работала в едином информационном пространстве. Это обеспечило бы порядок в работе всех подразделений компании и повышение эффективности работы, а значит поддержало бы запланированный рост бизнеса.
Цели и задачи
Основная цель внедрения системы altAwin – автоматизация ключевых бизнес-процессов, включая Производство, Коммерцию и Логистику, которые должны работать синхронно и слаженно.
Поэтому руководство приняло решение о поиске новой “взрослой” программы, которая могла поддержать как текущие, так и перспективные запросы на автоматизацию в компании.
В качестве платформы для автоматизации была выбрана система altAwin от компании Алтек, которая наиболее соответствовала функциональным запросам, обеспечивала сквозной процесс Продажи-Замеры-Производство-Склад-Монтаж и обладала необходимой гибкостью в настройке процессов.
Внедрение
Программа altAwin содержит огромнейшее количество функциональных возможностей. Чтобы не уйти в “долгострой” и окупить инвестиции в программное обеспечение уже в первые месяцы, было решено разбить внедрение по этапам.
Внедрение осуществлялось одновременно в 3-х бизнес-подразделениях: Коммерческий отдел, Производство и Логистика.
Принцип таков:
- на старте настраиваются базовые справочники и процессы;
- затем малыми шагами, постепенно внедряется каждый инструмент.
Комментарий финансового директора ЛИК:
| «Главное – не внедрить программу, а добиться, чтобы люди начали ей пользоваться. altAwin оказался понятным и гибким инструментом, поэтому адаптация прошла относительно безболезненно». |
Автоматизация Коммерческого блока
Успех компании во многом зависит от работы с клиентами – насколько оперативно и открыто происходит коммуникация и работа с заказом. На рынке большое количество оконных компаний, и было важно, чтобы клиенты захотели остаться и купить именно здесь.
В процессе автоматизации коммерческого блока решались 3 основные задачи.
1. Отсутствие информации о заказе
До внедрения системы менеджеры не могли отслеживать состояние заказов, так как после передачи их в производство информация о текущем статусе отсутствовала. Для выяснения статуса заказа менеджеру приходилось звонить на производство. Звонки вызывали массу недовольства со стороны коллег, которым было сложно все время отвлекаться.
2. Негибкость калькуляции
Компания сталкивалась с трудностями в расчете стоимости заказов из-за множества наценок, зависящих от системы профилей, ламинации и типа покупателя (физическое или юридическое лицо).
Калькуляции отнимали у менеджеров немало времени, присутствовали ошибки в расчетах, приходилось перепроверять КП по несколько раз.
Комментарий коммерческого директора:
| «Раньше на КП уходил почти час. Сейчас 5–7 минут, и клиент получает точное предложение без задержек». |
Платформа altaWin обладает многофункциональным калькулятором окон, который позволяет учитывать как стоимость материалов, так и трудоёмкость изготовления изделия, выставлять наценки на нестандартные изделия, применять гибкую систему скидок для разных сегментов покупателей, делать скидки по акциям.
При этом калькулятор окон показывает маржинальность каждого изделия в заказе и маржинальность заказа в целом. Подробнее об этом инструменте смотрите в видео.
Внедрение гибкой системы калькуляции на базе altAwin:
- в 8 раз сократило время на подготовку КП и документов для клиента;
- на 10% увеличило маржинальность заказов за счет управления ценообразованием;
- на 90% ликвидировало ошибки менеджеров в расчета
3. Нехватка автоматизации в процессе замеров
До внедрения программы организация замеров сильно зависела от человеческого фактора.
Например:
Клиент звонит в офис, чтобы записаться на замер, менеджер забывает сообщить информацию замерщику – замер срывается.
Замерщики передают информацию диспетчеру в конце дня, а менеджеры делают расчеты и обзванивают клиентов только к середине следующего дня.
Такой подход приводил к потере клиентов из-за срывов и долгого ожидания.
С altAwin замерщики сами попадают в программу и видят дату, время и адрес предстоящего замера, а отчет по нему отправляют сразу в офис, поэтому клиент получает КП в течение нескольких минут.
Автоматизация Производства
Постепенно в компании появляются новые направления, поэтому автоматизация производственных процессов требует наиболее частого обновления и внедрения новых инструментов. Для анализа потребностей и улучшения системы разработчик Алтек лично приезжает на предприятие по запросу. Это позволяет выявить, какие изменения нужны компании на новом этапе развития, и выстроить максимально эффективные механизмы автоматизации.
На данный момент в области производства достигнуты следующие результаты.
1. Автоматизация производственных линий
Первоначально была автоматизирована линия со станками, что позволило пилить по готовым раскроям и варить контуры для дальнейшей реализации. Это значительно снизило количество ошибок, которые возникали при ручном вводе данных.
Ошибки при ручном выполнение операций (отверстий) – сейчас количество ошибок снижено на 90% за счет автоматического выполнения операций с помощью Пильно-обрабатывающего центра, отверстия делаются согласно местному аналогу ГОСТ.
Хаотичные процессы – после стандартизации процессов и настройки цеховой логистики в цеху, время выполнения операций сократилось в 3 раза.
2. Оптимизация производства ПВХ
В производстве ПВХ отсутствовала автоматизация ламинации и не все процессы были четко выстроены. Внедрение altAwin помогло уменьшить количество отходов и улучшить процесс ламинирования профиля.
- Высокий процент отхода при отсутствие оптимизации с учетом остатков и неправильном планировании производства – проблема решилась с помощью ведения склада остатков и пересмотра складской политики по закупке профиля для ламинации.
- Долгий процесс ламинации – проблема решена за счет планирования производства и своевременного заказа материала под конкретный день.
3. Стекольное направление
ЛИК всегда активно развивалась, следующим логичным шагом для масштабирования производства стало открытие нового направления. Для реализации производства стеклопакетов было выстроено бизнес-пространство в связке со сторонней программой:
- altAwin создает первичную часть данных и передает их в другую программу для получения листов раскроя;
- после этого информация возвращается в altAwin, подтверждая готовность материала для дальнейшего производства окон и дверей.
Благодаря этому получилось увеличить количество производимых стеклопакетов в 2 раза и минимизировать количество ошибок на 90%.
Автоматизация Логистики
После перехода в области коммерции и производства основная часть бизнес-процессов была автоматизирована, но всё ещё много времени уходило на доставку заказа клиенту.
Для ускорения этого процесса в области логистики было реализовано безбумажное производство. Внедрение механизма получения заказа на складе готовой продукции существенно упростило процесс. Ранее сотрудники тратили много времени на сбор документов и проверку информации о клиентах для организации монтажа. После автоматизации был предоставлен план доставок, который содержит всю информацию по заказу в одном месте, что позволяет быстро проверить готовность заказа.
Результаты комплексной автоматизации
- Нет бардака и авралов, даже в сезон за счет четкого планирования.
- Количество дилеров увеличилось в 3 раза.
- Благодаря автоматизации и снижению себестоимости изделий, получилось открыть проектное направление, участвовать и выигрывать тендеры на остекление новостроек.
- Ассортимент систем профилей вырос в 3 раза.
- Ассортимент систем фурнитур вырос в 4 раза.
- Одна из самых быстрых линий производства – стандартное окно изготавливается за 1 день.
Комментарий генерального директора ЛИК:
| «AltAwin стал частью нашего роста. С его помощью мы вышли на новый уровень, освоили производство изделий и конструкций, и смогли масштабироваться без хаоса. Сегодня мы уверены: автоматизация – это наш главный конкурентный козырь». |
Заключение
Внедрение системы altAwin в компанию ЛИК стало важным шагом к повышению эффективности и конкурентоспособности на рынке оконных конструкций Казахстана. Комплексная автоматизация бизнес-процессов позволяет компании с каждым годом расти и развиваться, а также успешно адаптироваться к изменениям рынка.
Запишитесь на онлайн-демонстрацию системы