Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер?

Основные причины потери клиентов при звонках к оконную компанию

Потеря звонков из-за длинного и непонятного голосового меню

Большое количество уточняющих вопросов для понимания что за клиент

Перевод с сотрудника на сотрудника клиента из-за непонимания, что делать с клиентом и кто им должен заниматься

Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите полный контроль над всеми входящими и исходящими звонками, автоматическое определение клиентов по входящим номерам и маршрутизация их на нужных сотрудников. Однажды внесенный в систему клиент будет автоматически адресоваться на своего менеджера или в зависимости от текущего состояния заказа на замерщика, монтажника, службу рекламации. Организованное хранение записей разговоров с клиентами в истории контактов даст возможность разбора полетов по проведенным записям.


Какие возможности дает интеллектуальная АТС оконной компании:

  1. При звонке клиента в оконную компанию его номер автоматически определяется и если он занесен в CRM, клиент переводится на своего менеджера без задействования оператора или дополнительного набора номера. Частая ситуация: потенциальный клиент позвонил в офис продаж и ему сделали предварительный расчет, менеджер занес клиента в CRM. Теперь если клиент перезвонит для уточнения предложения он попадет на своего менеджера автоматически. А если, например, клиенту назначили замер и клиент звонит для уточнения времени приезда, то звонок может быть автоматически переадресован на замерщика или диспетчера. Поэтому, клиент не будет висеть на линии ожидая пока его обслужат или найдут нужного ему сотрудника.
  2. В статистике АТС доступна информация о числе поступивших звонков, среднее время ожидания ответа, доля не дождавшихся ответа и повесивших трубку, количество переводов звонка при поиске нужного сотрудника - все это важные показатели для компании основные продажи которой, являются результатом работы с клиентом по телефону.
  3. При поступлении звонка с неизвестного номера он может быть адресован на оператора у которого всплывает специальная форма для введения нового клиента с вопросами, которые необходимо задать клиенту: например, откуда о нас узнали. Если состоится продажа по данному клиенту, то эта продажа будет проходить по отмеченному рекламному каналу. Если телефонный номер выделен специально под акцию, то все звонки на номер можно автоматически отмечать маркером конкретной акции.
  4. АТС позволяет записывать все разговоры с клиентом: это бывает очень удобно для работы службы качества отдела продаж - записи прослушиваются опытным сотрудником, продавцам выставляется оценка и дается обратная связь. Это дисциплинирует продавцов и обеспечивает рост квалификации в продажах.
  5. Появляется инструмент контроля за продажами: если мало входящих звонков - все вопросы к маркетингу и рекламе, если звонков достаточно, но много пропущенных или низкая заключаемость договоров, то вопросы к отделу продаж. Становится понятно, кого поощрять, а кого наказывать. Такие цифры важно получать ежедневно, поскольку часто усилия продавцов не одинаковы на протяжении месяца с тенденцией на рост к концу месяца. Поэтому системы мотивации - давать ежедневную оценку и не уповать на конец месяца.
  6. Автоматический набор номера позволяет сократить время затрачиваемое на ручной набор телефонного номера: по статистике менеджер, делающий в день 70 результативных звонков выполняет операцию набора номера более 300 раз(из-за недозвона, ошибок в наборе, занято) и тратит на это около 40 минут своего рабочего времени. Автоматический набор устраняет ошибки в наборе, снижает время на набор на 90% и позволяет существенно увеличить эффективность работы менеджера. Косвенно, режим автоматического набора обеспечивает актуальность информации о контактных данных клиента и обязывает менеджера заносить их в систему CRM.
  7. Режим "автоинформатор" позволяет делать клиентам автоматические звонки с сообщением важной информации: сообщить о готовности заказа, напомнить о доставке или замере, сообщить срок очередной оплаты.

Решение для оконной компаний: altAwin.CRM + IP-ATC


Мы предлагаем первое и единственное на настоящий момент комплексное решение для автоматизации деятельности оконного предприятия охватывающее все важные области на оконном предприятии и позволяющее поставить на поток работу крупного оконного предприятия. Мы сосредоточились на основных процессах оконного предприятия, а для остальных процессов продумали интеграцию с поставщиками лучших решений в своих областях. Для управления звонками мы выбрали лучшую коммерческую АТС Oktell и лучшее открытое решение Asteriks. Мы провели полную интеграцию IP-АТС с CRM системой для оконной компании и можем с уверенностью сказать, что это на сегодняшний день лучшее решение для автоматизации сбытовых подразделений оконных компаний (офисы продаж, дилерский отдел, центральный офис)

Частые вопросы по теме:

1. Нас устраивает наш оператор связи и его тарифы, наши номера очень удобные для запоминания и мы не хотели бы их менять.

Внедрение интеллектуальной телефонии не требует смены оператора связи, тарифного плана или телефонного номера. Даже если Вы пользуетесь несколькими операторами связи и различными тарифными планами, Вы можете объединить всю обработку звонков в рамках единой системы. Представьте, что у Вас несколько номеров закреплено за офисами продаж, есть единый номер, который Вы публикуете на сайте и в рекламе, есть несколько виртуальных номеров, на которые приходят звонки по краткосрочным акциям. Все эти звонки сможет обрабатывать и распределять система телефонии и на основании номера клиента, входящей линии или текущего времени распределять звонки по сотрудникам компании.
2. У нас уже есть и программа расчета и IP-АТС, мы к ним уже привыкли. Можно ли сделать интеграцию нашей АТС с нашей расчетной программой?
Интеграция подразумевает наличие у Вас полноценной CRM системы. Стоимость такой интеграции, как правило, превышает 300 тыс. рублей и не всегда возможна в силу несовместимости двух систем. И даже если интеграция состоится Вы получите ограниченные возможности, поскольку полностью задействовать возможности можно только через изменения в коде программы. Покупая наше решение, Вы покупаете полностью совместимые системы с глубокой интеграцией и обменом информацией через штатные интерфейсы.

Array
(
    [DETAIL_TEXT] => 

Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер?

Основные причины потери клиентов при звонках к оконную компанию

Потеря звонков из-за длинного и непонятного голосового меню

Большое количество уточняющих вопросов для понимания что за клиент

Перевод с сотрудника на сотрудника клиента из-за непонимания, что делать с клиентом и кто им должен заниматься

Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите полный контроль над всеми входящими и исходящими звонками, автоматическое определение клиентов по входящим номерам и маршрутизация их на нужных сотрудников. Однажды внесенный в систему клиент будет автоматически адресоваться на своего менеджера или в зависимости от текущего состояния заказа на замерщика, монтажника, службу рекламации. Организованное хранение записей разговоров с клиентами в истории контактов даст возможность разбора полетов по проведенным записям.


Какие возможности дает интеллектуальная АТС оконной компании:

  1. При звонке клиента в оконную компанию его номер автоматически определяется и если он занесен в CRM, клиент переводится на своего менеджера без задействования оператора или дополнительного набора номера. Частая ситуация: потенциальный клиент позвонил в офис продаж и ему сделали предварительный расчет, менеджер занес клиента в CRM. Теперь если клиент перезвонит для уточнения предложения он попадет на своего менеджера автоматически. А если, например, клиенту назначили замер и клиент звонит для уточнения времени приезда, то звонок может быть автоматически переадресован на замерщика или диспетчера. Поэтому, клиент не будет висеть на линии ожидая пока его обслужат или найдут нужного ему сотрудника.
  2. В статистике АТС доступна информация о числе поступивших звонков, среднее время ожидания ответа, доля не дождавшихся ответа и повесивших трубку, количество переводов звонка при поиске нужного сотрудника - все это важные показатели для компании основные продажи которой, являются результатом работы с клиентом по телефону.
  3. При поступлении звонка с неизвестного номера он может быть адресован на оператора у которого всплывает специальная форма для введения нового клиента с вопросами, которые необходимо задать клиенту: например, откуда о нас узнали. Если состоится продажа по данному клиенту, то эта продажа будет проходить по отмеченному рекламному каналу. Если телефонный номер выделен специально под акцию, то все звонки на номер можно автоматически отмечать маркером конкретной акции.
  4. АТС позволяет записывать все разговоры с клиентом: это бывает очень удобно для работы службы качества отдела продаж - записи прослушиваются опытным сотрудником, продавцам выставляется оценка и дается обратная связь. Это дисциплинирует продавцов и обеспечивает рост квалификации в продажах.
  5. Появляется инструмент контроля за продажами: если мало входящих звонков - все вопросы к маркетингу и рекламе, если звонков достаточно, но много пропущенных или низкая заключаемость договоров, то вопросы к отделу продаж. Становится понятно, кого поощрять, а кого наказывать. Такие цифры важно получать ежедневно, поскольку часто усилия продавцов не одинаковы на протяжении месяца с тенденцией на рост к концу месяца. Поэтому системы мотивации - давать ежедневную оценку и не уповать на конец месяца.
  6. Автоматический набор номера позволяет сократить время затрачиваемое на ручной набор телефонного номера: по статистике менеджер, делающий в день 70 результативных звонков выполняет операцию набора номера более 300 раз(из-за недозвона, ошибок в наборе, занято) и тратит на это около 40 минут своего рабочего времени. Автоматический набор устраняет ошибки в наборе, снижает время на набор на 90% и позволяет существенно увеличить эффективность работы менеджера. Косвенно, режим автоматического набора обеспечивает актуальность информации о контактных данных клиента и обязывает менеджера заносить их в систему CRM.
  7. Режим "автоинформатор" позволяет делать клиентам автоматические звонки с сообщением важной информации: сообщить о готовности заказа, напомнить о доставке или замере, сообщить срок очередной оплаты.

Решение для оконной компаний: altAwin.CRM + IP-ATC


Мы предлагаем первое и единственное на настоящий момент комплексное решение для автоматизации деятельности оконного предприятия охватывающее все важные области на оконном предприятии и позволяющее поставить на поток работу крупного оконного предприятия. Мы сосредоточились на основных процессах оконного предприятия, а для остальных процессов продумали интеграцию с поставщиками лучших решений в своих областях. Для управления звонками мы выбрали лучшую коммерческую АТС Oktell и лучшее открытое решение Asteriks. Мы провели полную интеграцию IP-АТС с CRM системой для оконной компании и можем с уверенностью сказать, что это на сегодняшний день лучшее решение для автоматизации сбытовых подразделений оконных компаний (офисы продаж, дилерский отдел, центральный офис)

Частые вопросы по теме:

1. Нас устраивает наш оператор связи и его тарифы, наши номера очень удобные для запоминания и мы не хотели бы их менять.

Внедрение интеллектуальной телефонии не требует смены оператора связи, тарифного плана или телефонного номера. Даже если Вы пользуетесь несколькими операторами связи и различными тарифными планами, Вы можете объединить всю обработку звонков в рамках единой системы. Представьте, что у Вас несколько номеров закреплено за офисами продаж, есть единый номер, который Вы публикуете на сайте и в рекламе, есть несколько виртуальных номеров, на которые приходят звонки по краткосрочным акциям. Все эти звонки сможет обрабатывать и распределять система телефонии и на основании номера клиента, входящей линии или текущего времени распределять звонки по сотрудникам компании.
2. У нас уже есть и программа расчета и IP-АТС, мы к ним уже привыкли. Можно ли сделать интеграцию нашей АТС с нашей расчетной программой?
Интеграция подразумевает наличие у Вас полноценной CRM системы. Стоимость такой интеграции, как правило, превышает 300 тыс. рублей и не всегда возможна в силу несовместимости двух систем. И даже если интеграция состоится Вы получите ограниченные возможности, поскольку полностью задействовать возможности можно только через изменения в коде программы. Покупая наше решение, Вы покупаете полностью совместимые системы с глубокой интеграцией и обменом информацией через штатные интерфейсы.

[~DETAIL_TEXT] =>

Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер?

Основные причины потери клиентов при звонках к оконную компанию

Потеря звонков из-за длинного и непонятного голосового меню

Большое количество уточняющих вопросов для понимания что за клиент

Перевод с сотрудника на сотрудника клиента из-за непонимания, что делать с клиентом и кто им должен заниматься

Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите полный контроль над всеми входящими и исходящими звонками, автоматическое определение клиентов по входящим номерам и маршрутизация их на нужных сотрудников. Однажды внесенный в систему клиент будет автоматически адресоваться на своего менеджера или в зависимости от текущего состояния заказа на замерщика, монтажника, службу рекламации. Организованное хранение записей разговоров с клиентами в истории контактов даст возможность разбора полетов по проведенным записям.


Какие возможности дает интеллектуальная АТС оконной компании:

  1. При звонке клиента в оконную компанию его номер автоматически определяется и если он занесен в CRM, клиент переводится на своего менеджера без задействования оператора или дополнительного набора номера. Частая ситуация: потенциальный клиент позвонил в офис продаж и ему сделали предварительный расчет, менеджер занес клиента в CRM. Теперь если клиент перезвонит для уточнения предложения он попадет на своего менеджера автоматически. А если, например, клиенту назначили замер и клиент звонит для уточнения времени приезда, то звонок может быть автоматически переадресован на замерщика или диспетчера. Поэтому, клиент не будет висеть на линии ожидая пока его обслужат или найдут нужного ему сотрудника.
  2. В статистике АТС доступна информация о числе поступивших звонков, среднее время ожидания ответа, доля не дождавшихся ответа и повесивших трубку, количество переводов звонка при поиске нужного сотрудника - все это важные показатели для компании основные продажи которой, являются результатом работы с клиентом по телефону.
  3. При поступлении звонка с неизвестного номера он может быть адресован на оператора у которого всплывает специальная форма для введения нового клиента с вопросами, которые необходимо задать клиенту: например, откуда о нас узнали. Если состоится продажа по данному клиенту, то эта продажа будет проходить по отмеченному рекламному каналу. Если телефонный номер выделен специально под акцию, то все звонки на номер можно автоматически отмечать маркером конкретной акции.
  4. АТС позволяет записывать все разговоры с клиентом: это бывает очень удобно для работы службы качества отдела продаж - записи прослушиваются опытным сотрудником, продавцам выставляется оценка и дается обратная связь. Это дисциплинирует продавцов и обеспечивает рост квалификации в продажах.
  5. Появляется инструмент контроля за продажами: если мало входящих звонков - все вопросы к маркетингу и рекламе, если звонков достаточно, но много пропущенных или низкая заключаемость договоров, то вопросы к отделу продаж. Становится понятно, кого поощрять, а кого наказывать. Такие цифры важно получать ежедневно, поскольку часто усилия продавцов не одинаковы на протяжении месяца с тенденцией на рост к концу месяца. Поэтому системы мотивации - давать ежедневную оценку и не уповать на конец месяца.
  6. Автоматический набор номера позволяет сократить время затрачиваемое на ручной набор телефонного номера: по статистике менеджер, делающий в день 70 результативных звонков выполняет операцию набора номера более 300 раз(из-за недозвона, ошибок в наборе, занято) и тратит на это около 40 минут своего рабочего времени. Автоматический набор устраняет ошибки в наборе, снижает время на набор на 90% и позволяет существенно увеличить эффективность работы менеджера. Косвенно, режим автоматического набора обеспечивает актуальность информации о контактных данных клиента и обязывает менеджера заносить их в систему CRM.
  7. Режим "автоинформатор" позволяет делать клиентам автоматические звонки с сообщением важной информации: сообщить о готовности заказа, напомнить о доставке или замере, сообщить срок очередной оплаты.

Решение для оконной компаний: altAwin.CRM + IP-ATC


Мы предлагаем первое и единственное на настоящий момент комплексное решение для автоматизации деятельности оконного предприятия охватывающее все важные области на оконном предприятии и позволяющее поставить на поток работу крупного оконного предприятия. Мы сосредоточились на основных процессах оконного предприятия, а для остальных процессов продумали интеграцию с поставщиками лучших решений в своих областях. Для управления звонками мы выбрали лучшую коммерческую АТС Oktell и лучшее открытое решение Asteriks. Мы провели полную интеграцию IP-АТС с CRM системой для оконной компании и можем с уверенностью сказать, что это на сегодняшний день лучшее решение для автоматизации сбытовых подразделений оконных компаний (офисы продаж, дилерский отдел, центральный офис)

Частые вопросы по теме:

1. Нас устраивает наш оператор связи и его тарифы, наши номера очень удобные для запоминания и мы не хотели бы их менять.

Внедрение интеллектуальной телефонии не требует смены оператора связи, тарифного плана или телефонного номера. Даже если Вы пользуетесь несколькими операторами связи и различными тарифными планами, Вы можете объединить всю обработку звонков в рамках единой системы. Представьте, что у Вас несколько номеров закреплено за офисами продаж, есть единый номер, который Вы публикуете на сайте и в рекламе, есть несколько виртуальных номеров, на которые приходят звонки по краткосрочным акциям. Все эти звонки сможет обрабатывать и распределять система телефонии и на основании номера клиента, входящей линии или текущего времени распределять звонки по сотрудникам компании.
2. У нас уже есть и программа расчета и IP-АТС, мы к ним уже привыкли. Можно ли сделать интеграцию нашей АТС с нашей расчетной программой?
Интеграция подразумевает наличие у Вас полноценной CRM системы. Стоимость такой интеграции, как правило, превышает 300 тыс. рублей и не всегда возможна в силу несовместимости двух систем. И даже если интеграция состоится Вы получите ограниченные возможности, поскольку полностью задействовать возможности можно только через изменения в коде программы. Покупая наше решение, Вы покупаете полностью совместимые системы с глубокой интеграцией и обменом информацией через штатные интерфейсы.

[ID] => 135 [~ID] => 135 [NAME] => Продажа окон: интеллектуальная телефония [~NAME] => Продажа окон: интеллектуальная телефония [IBLOCK_ID] => 29 [~IBLOCK_ID] => 29 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер? [~PREVIEW_TEXT] => Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер? [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [TIMESTAMP_X] => 16.02.2018 10:14:15 [~TIMESTAMP_X] => 16.02.2018 10:14:15 [ACTIVE_FROM] => 24.11.2017 17:40:46 [~ACTIVE_FROM] => 24.11.2017 17:40:46 [LIST_PAGE_URL] => /solutions/ [~LIST_PAGE_URL] => /solutions/ [DETAIL_PAGE_URL] => /solutions/prodazha-okon-intellektualnaya-telefoniya/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /solutions/prodazha-okon-intellektualnaya-telefoniya/ [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => prodazha-okon-intellektualnaya-telefoniya [~CODE] => prodazha-okon-intellektualnaya-telefoniya [EXTERNAL_ID] => 135 [~EXTERNAL_ID] => 135 [IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_corporation_content [~IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_corporation_content [IBLOCK_CODE] => solutions [~IBLOCK_CODE] => solutions [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s1 [~LID] => s1 [NAV_RESULT] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 24.11.2017 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Интеллектуальная АТС для оконных компания [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Интеллектуальная атс, ip телефония окна, [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите ) [FIELDS] => Array ( [DETAIL_TEXT] =>

Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер?

Основные причины потери клиентов при звонках к оконную компанию

Потеря звонков из-за длинного и непонятного голосового меню

Большое количество уточняющих вопросов для понимания что за клиент

Перевод с сотрудника на сотрудника клиента из-за непонимания, что делать с клиентом и кто им должен заниматься

Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите полный контроль над всеми входящими и исходящими звонками, автоматическое определение клиентов по входящим номерам и маршрутизация их на нужных сотрудников. Однажды внесенный в систему клиент будет автоматически адресоваться на своего менеджера или в зависимости от текущего состояния заказа на замерщика, монтажника, службу рекламации. Организованное хранение записей разговоров с клиентами в истории контактов даст возможность разбора полетов по проведенным записям.


Какие возможности дает интеллектуальная АТС оконной компании:

  1. При звонке клиента в оконную компанию его номер автоматически определяется и если он занесен в CRM, клиент переводится на своего менеджера без задействования оператора или дополнительного набора номера. Частая ситуация: потенциальный клиент позвонил в офис продаж и ему сделали предварительный расчет, менеджер занес клиента в CRM. Теперь если клиент перезвонит для уточнения предложения он попадет на своего менеджера автоматически. А если, например, клиенту назначили замер и клиент звонит для уточнения времени приезда, то звонок может быть автоматически переадресован на замерщика или диспетчера. Поэтому, клиент не будет висеть на линии ожидая пока его обслужат или найдут нужного ему сотрудника.
  2. В статистике АТС доступна информация о числе поступивших звонков, среднее время ожидания ответа, доля не дождавшихся ответа и повесивших трубку, количество переводов звонка при поиске нужного сотрудника - все это важные показатели для компании основные продажи которой, являются результатом работы с клиентом по телефону.
  3. При поступлении звонка с неизвестного номера он может быть адресован на оператора у которого всплывает специальная форма для введения нового клиента с вопросами, которые необходимо задать клиенту: например, откуда о нас узнали. Если состоится продажа по данному клиенту, то эта продажа будет проходить по отмеченному рекламному каналу. Если телефонный номер выделен специально под акцию, то все звонки на номер можно автоматически отмечать маркером конкретной акции.
  4. АТС позволяет записывать все разговоры с клиентом: это бывает очень удобно для работы службы качества отдела продаж - записи прослушиваются опытным сотрудником, продавцам выставляется оценка и дается обратная связь. Это дисциплинирует продавцов и обеспечивает рост квалификации в продажах.
  5. Появляется инструмент контроля за продажами: если мало входящих звонков - все вопросы к маркетингу и рекламе, если звонков достаточно, но много пропущенных или низкая заключаемость договоров, то вопросы к отделу продаж. Становится понятно, кого поощрять, а кого наказывать. Такие цифры важно получать ежедневно, поскольку часто усилия продавцов не одинаковы на протяжении месяца с тенденцией на рост к концу месяца. Поэтому системы мотивации - давать ежедневную оценку и не уповать на конец месяца.
  6. Автоматический набор номера позволяет сократить время затрачиваемое на ручной набор телефонного номера: по статистике менеджер, делающий в день 70 результативных звонков выполняет операцию набора номера более 300 раз(из-за недозвона, ошибок в наборе, занято) и тратит на это около 40 минут своего рабочего времени. Автоматический набор устраняет ошибки в наборе, снижает время на набор на 90% и позволяет существенно увеличить эффективность работы менеджера. Косвенно, режим автоматического набора обеспечивает актуальность информации о контактных данных клиента и обязывает менеджера заносить их в систему CRM.
  7. Режим "автоинформатор" позволяет делать клиентам автоматические звонки с сообщением важной информации: сообщить о готовности заказа, напомнить о доставке или замере, сообщить срок очередной оплаты.

Решение для оконной компаний: altAwin.CRM + IP-ATC


Мы предлагаем первое и единственное на настоящий момент комплексное решение для автоматизации деятельности оконного предприятия охватывающее все важные области на оконном предприятии и позволяющее поставить на поток работу крупного оконного предприятия. Мы сосредоточились на основных процессах оконного предприятия, а для остальных процессов продумали интеграцию с поставщиками лучших решений в своих областях. Для управления звонками мы выбрали лучшую коммерческую АТС Oktell и лучшее открытое решение Asteriks. Мы провели полную интеграцию IP-АТС с CRM системой для оконной компании и можем с уверенностью сказать, что это на сегодняшний день лучшее решение для автоматизации сбытовых подразделений оконных компаний (офисы продаж, дилерский отдел, центральный офис)

Частые вопросы по теме:

1. Нас устраивает наш оператор связи и его тарифы, наши номера очень удобные для запоминания и мы не хотели бы их менять.

Внедрение интеллектуальной телефонии не требует смены оператора связи, тарифного плана или телефонного номера. Даже если Вы пользуетесь несколькими операторами связи и различными тарифными планами, Вы можете объединить всю обработку звонков в рамках единой системы. Представьте, что у Вас несколько номеров закреплено за офисами продаж, есть единый номер, который Вы публикуете на сайте и в рекламе, есть несколько виртуальных номеров, на которые приходят звонки по краткосрочным акциям. Все эти звонки сможет обрабатывать и распределять система телефонии и на основании номера клиента, входящей линии или текущего времени распределять звонки по сотрудникам компании.
2. У нас уже есть и программа расчета и IP-АТС, мы к ним уже привыкли. Можно ли сделать интеграцию нашей АТС с нашей расчетной программой?
Интеграция подразумевает наличие у Вас полноценной CRM системы. Стоимость такой интеграции, как правило, превышает 300 тыс. рублей и не всегда возможна в силу несовместимости двух систем. И даже если интеграция состоится Вы получите ограниченные возможности, поскольку полностью задействовать возможности можно только через изменения в коде программы. Покупая наше решение, Вы покупаете полностью совместимые системы с глубокой интеграцией и обменом информацией через штатные интерфейсы.

) [PROPERTIES] => Array ( [PHOTOS] => Array ( [ID] => 132 [TIMESTAMP_X] => 2017-11-24 17:36:32 [IBLOCK_ID] => 29 [NAME] => Галерея [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => PHOTOS [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Галерея [~DEFAULT_VALUE] => ) [LINK_PRODUCTS] => Array ( [ID] => 133 [TIMESTAMP_X] => 2017-11-27 15:11:38 [IBLOCK_ID] => 29 [NAME] => Продукты [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK_PRODUCTS [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 26 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Продукты [~DEFAULT_VALUE] => ) [LINK_MODULES] => Array ( [ID] => 134 [TIMESTAMP_X] => 2017-11-27 15:11:38 [IBLOCK_ID] => 29 [NAME] => Модули [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK_MODULES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 27 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Модули [~DEFAULT_VALUE] => ) [LINK_VIDEO] => Array ( [ID] => 135 [TIMESTAMP_X] => 2017-11-27 15:11:38 [IBLOCK_ID] => 29 [NAME] => Видео [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK_VIDEO [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 28 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Видео [~DEFAULT_VALUE] => ) [LINK_ARTICLES] => Array ( [ID] => 136 [TIMESTAMP_X] => 2017-11-27 15:11:38 [IBLOCK_ID] => 29 [NAME] => Статьи [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK_ARTICLES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 18 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Статьи [~DEFAULT_VALUE] => ) [DOCUMENTS] => Array ( [ID] => 137 [TIMESTAMP_X] => 2017-11-27 15:39:06 [IBLOCK_ID] => 29 [NAME] => Файлы [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => DOCUMENTS [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Файлы [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 29 [~ID] => 29 [TIMESTAMP_X] => 24.11.2017 17:36:31 [~TIMESTAMP_X] => 24.11.2017 17:36:31 [IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_corporation_content [~IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_corporation_content [LID] => s1 [~LID] => s1 [CODE] => solutions [~CODE] => solutions [NAME] => Готовые решения [~NAME] => Готовые решения [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /solutions/ [~LIST_PAGE_URL] => /solutions/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/solutions/#ELEMENT_CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/solutions/#ELEMENT_CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => [~SECTION_PAGE_URL] => [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => [~SECTION_PROPERTY] => [PROPERTY_INDEX] => [~PROPERTY_INDEX] => [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Решения [~ELEMENTS_NAME] => Решения [ELEMENT_NAME] => Решение [~ELEMENT_NAME] => Решение [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => altec.ru [~SERVER_NAME] => altec.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( ) ) [SECTION_URL] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Продажа окон: интеллектуальная телефония [BROWSER_TITLE] => Интеллектуальная АТС для оконных компания [KEYWORDS] => Интеллектуальная атс, ip телефония окна, [DESCRIPTION] => Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите ) [SECTION_NAME] => Отдел продаж [CHARACTERISTICS] => Array ( ) ) 1