Сделаем бизнес эффективным!
8(800)301-01-44(звони бесплатно)
 
 Регистрация / Забыли пароль
CRM.Продажа окон

Программы для расчета окон

Какую оконную программу выбрать?


Оконный дилер
Быстрая и простая в освоении

программа для оконного дилера

(продавца окон), с помощью которой Вам удастся значительно сократить время приема заказа и стандартизировать процесс передачи заказа на изготовление окон производителю.

программа для расчета окон Optima WIN
Лучший выбор для оконной компании малого и среднего масштаба.

Программа расчета окон

, дверей и фасадов Optima WIN - решение для малого и среднего бизнеса, производителей окон, дверей и фасадов из различных систем профилей (ПВХ, алюминий, дерево).

Программа расчета окон

Optima WIN - все самое необходимое для вашего роста!

  • Увеличьте объемы продаж!
  • Повысьте скорость производственного процесса, одновременно исключив случаи ошибок связанные с человеческим фактором!
  • Обслуживайте больше клиентов!
  • Увеличьте производительность!
  • Унифицируйте документооборот!
  • Снизьте себестоимость товара!
  • Экономьте на закупках и складировании!
  • Сократите бухгалтерские расходы, превратив затяжные бюрократические операции в вопрос одного клика!
  • Станьте самой исполнительной и надежной компанией на рынке города в глазах потребителей!
  • Сохраняйте и преумножайте количество постоянных и лояльных вам клиентов, регулярно оформляющих заказы!
  • Оградите доход вашей оконной компании от ненужных рисков!
комплексная автоматизация оконных компаний аltАwin
Решение для амбициозных оконных компаний, стоящих на пути завоевания лидирующих позиций на рынке.

Комплексная автоматизация оконного предприятия

посредством внедрения altAwin и эффективное построение бизнес-процессов на основе лучших практик - залог успешного оконного бизнеса.
altAwin 2 - программный продукт нового поколения для крупных оконных предприятий - за счет новаторских методов обработки данных altAwin 2 позволяет обрабатывать огромные массивы данных за считанные минуты!
Программный комплекс altAwin для

автоматизации оконных компаний

открывает для вас гораздо большие возможности, чем те, что есть у конкурентов!

Новые возможности в Альтавин 2.4:

Точно вовремя!
Решение Planer™  - график загрузки всех отделов оконного предприятия от замера до монтажа! Эффективное управление временем обеспечит непрерывность работы и предельную производительность оконного предприятия.


Тот кто знает  рыбьи повадки  лучше, чем привычки других рыбаков оказывается в выигрыше.
Решение СRM. Какие клиенты, каналы сбыта, региона и партнеры наиболее прибыльны, какие продукты и услуги лучше всего продаются, эффективно ли используются ресурсы и правильно ли ведется работа с поставщиками, необходимые решения по управлению прибыльностью и определению источников эффективных доходов. Точная и полная информация в режиме реального времени!

Нет единственно правильных решений, но варианты знать надо!
Аналитическая система AnaliticA™ позволяет  обрабатывать большие объемы  данных  по любым показателям без лишних затрат сил и времени. Получение качественной и полной информации – принятие более взвешенных управленческих решений!

*
Работать с данными стало еще быстрее и проще!


Почему компании выбирают нас? 

  • Многолетний практический опыт внедрения позволяют заказчику получить максимальную отдачу в минимальные сроки.
  • Гибкий подход к реализации программ, позволяет создать индивидуально настроенное решение.
  • Услуги по внедрению программ в плотной интеграции с контактными отделами и технической поддержкой.
  • Совместная работа на каждом этапе автоматизации сотрудниками смежных профессиональных областей
  • Комплексный подход к автоматизации бизнеса, включающий внедрение программы, постпроектную поддержку, обучение персонала, консалтинг и дальнейшее формирование на предприятии собственного отдела развития.
Официально заявляем: мы являемся разработчиками лучших программ для автоматизации оконного бизнеса в России! 

CRM для оконных компаний


Теряете клиентов? Падает эффективность рекламы и производительность труда в отделе продаж? Отсутствует планирование и контроль в сбытовых подразделениях?

CRM для оконных компаний

Решение есть: CRM для оконных предприятий – система для организации и контроля за взаимодействием с клиентами . Предназначена для автоматизации служб продаж и маркетинга в средних и крупных оконных предприятиях. Выводит работу с клиентом на принципиально новый уровень, как по организации труда сотрудников, так и по возможностям контроля со стороны руководства. Тотальная фиксация всех входящих контактов и отслеживание их судьбы. Клиентом может быть как розничный покупатель, так и дилер. Вы сможете хранить всю важную информацию о регулярности покупок, предпочитаемом ассортименте, скидках, задолженности, кредитном лимите и т.п. CRM служит для поддержки программ лояльности клиентов, организации сбытовых акций, уведомления о маркетинговых мероприятиях, сегментации клиентов на группы по предпочтениям, источникам рекламы. Позволяет организовать планирование контактов с пользователем: плановый обзвон, напоминание о важных датах, календарь задач для сотрудников, ведение истории контактов с покупателями, отслеживание исполнения выполнения задач.

Преимущества CRM:

  • Позволяет хранить информацию о клиентах централизовано и не опасаться что болезнь, отпуск или увольнение сотрудника приведет к потере информации о клиенте.
  • Централизованная работа отдела маркетинга с клиентской базой: акции, поздравления, опросы, контроль источников рекламы.
  • Вся информация актуальная – информация, обновляется при взаимодействиях с клиентами, и доступна не только менеджерам, но и при необходимости другим отделам: сервис, рекламации, маркетинг
  • Хранение информации о предпочтениях клиента, его скидках, контактах с ним, задолженности, заказах – позволяет быстро ориентироваться при последующих продажах, повышать лояльность и существенно ускорить обслуживание существующих клиентов
  • Планирование активности – позволяет ставить задачи на будущие периоды с напоминаниями, контролировать их выполнение, отслеживать регулярность контактов с дилерами или клиентами
  • Контроль эффективности деятельности маркетинга по привлечению клиентов, отдела продаж – по работе с входящими контактами, сервиса – по удовлетворенности клиентов
  • Лояльность клиентов и PR - позволяет поставить на регулярную основу опрос клиентов, сбор отзывов, публикацию хороших отзывов и организовать анализ причин недовольства клиентов

altAwin.CRM

Последняя на сегодняшний день версия Optima WIN (8) не имеет почти ничего общего с версией 1996 года, в разы превосходя её по всем показателям, начиная от быстродействия и заканчивая функциональностью и юзабилити;

 altAwin система для комплексной автоматизации средних и крупных оконных предприятий. Мы считаем, что CRM система является одно из ключевых систем на оконном предприятии, поэтому все продаваемые нами конфигурации altAwin уже содержат возможности CRM системы. При этом в отличие от обычных CRM систем (не специализированных на оконном бизнесе) altAwin.CRM имеет ряд важных достоинств, которые делают его использование намного более эффективным на оконном предприятии:

  • Данные из CRM системы используются во всех подразделениях для контактов с клиентами: сервис, производство, обслуживание, рекламации. Т.е. все специфические процессы на предприятии могут использовать актуальные данные клиента, что резко сокращает время на поиск информации и дает возможность отслеживать все контакты с клиентом, вплоть до диспетчера.
  • Все расчеты стоимости заказов для клиента всегда учитывают программы лояльности, группы скидок, текущие акции – поэтому нет обиженных клиентов для которых менеджер забыл учесть персональную скидку из внешней CRM системы
  • В CRM хранятся предыдущие заказы клиента – поэтому при расчете новых заказов очень просто учесть предпочтения клиента.
  • Во все документы (договора, отчеты) всегда попадает актуальная информацию о клиентах, а не та что однажды перенесена и утратила актуальность.

CRM без интеграции в повседневные процессы оконной компании – «деньги на ветер»


Дополнительная информация об altAwin.CRM

Интеллектуальная телефония для оконных предприятий


Вы знаете, сколько клиентов бросает трубку, не дождавшись ответа? Сколько звонков теряется при переводе с сотрудника на сотрудника? Как часто клиент слышит занято при звонке в вашу компанию, хотя нужный сотрудник свободен? Вы знаете сколько Вы теряете денег, вложенных в рекламу и продвижение, на самом последнем шаге - когда клиент поднял трубку и набрал Ваш номер?

Основные причины потери клиентов при звонках к оконную компанию

Потеря звонков из-за длинного и непонятного голосового меню

Большое количество уточняющих вопросов для понимания что за клиент

Перевод с сотрудника на сотрудника клиента из-за непонимания, что делать с клиентом и кто им должен заниматься

Минимизировать неудобства для клиентов и эффективно организовать прием, распределение и обработку звонков поможет интеллектуальная АТС для оконной компании. Внедрив у себя такую систему, Вы получите полный контроль над всеми входящими и исходящими звонками, автоматическое определение клиентов по входящим номерам и маршрутизация их на нужных сотрудников. Однажды внесенный в систему клиент будет автоматически адресоваться на своего менеджера или в зависимости от текущего состояния заказа на замерщика, монтажника, службу рекламации. Организованное хранение записей разговоров с клиентами в истории контактов даст возможность разбора полетов по проведенным записям.


Какие возможности дает интеллектуальная АТС оконной компании:

  1. При звонке клиента в оконную компанию его номер автоматически определяется и если он занесен в CRM, клиент переводится на своего менеджера без задействования оператора или дополнительного набора номера. Частая ситуация: потенциальный клиент позвонил в офис продаж и ему сделали предварительный расчет, менеджер занес клиента в CRM. Теперь если клиент перезвонит для уточнения предложения он попадет на своего менеджера автоматически. А если, например, клиенту назначили замер и клиент звонит для уточнения времени приезда, то звонок может быть автоматически переадресован на замерщика или диспетчера. Поэтому, клиент не будет висеть на линии ожидая пока его обслужат или найдут нужного ему сотрудника.
  2. В статистике АТС доступна информация о числе поступивших звонков, среднее время ожидания ответа, доля не дождавшихся ответа и повесивших трубку, количество переводов звонка при поиске нужного сотрудника - все это важные показатели для компании основные продажи которой, являются результатом работы с клиентом по телефону.
  3. При поступлении звонка с неизвестного номера он может быть адресован на оператора у которого всплывает специальная форма для введения нового клиента с вопросами, которые необходимо задать клиенту: например, откуда о нас узнали. Если состоится продажа по данному клиенту, то эта продажа будет проходить по отмеченному рекламному каналу. Если телефонный номер выделен специально под акцию, то все звонки на номер можно автоматически отмечать маркером конкретной акции.
  4. АТС позволяет записывать все разговоры с клиентом: это бывает очень удобно для работы службы качества отдела продаж - записи прослушиваются опытным сотрудником, продавцам выставляется оценка и дается обратная связь. Это дисциплинирует продавцов и обеспечивает рост квалификации в продажах.
  5. Появляется инструмент контроля за продажами: если мало входящих звонков - все вопросы к маркетингу и рекламе, если звонков достаточно, но много пропущенных или низкая заключаемость договоров, то вопросы к отделу продаж. Становится понятно, кого поощрять, а кого наказывать. Такие цифры важно получать ежедневно, поскольку часто усилия продавцов не одинаковы на протяжении месяца с тенденцией на рост к концу месяца. Поэтому системы мотивации - давать ежедневную оценку и не уповать на конец месяца.
  6. Автоматический набор номера позволяет сократить время затрачиваемое на ручной набор телефонного номера: по статистике менеджер, делающий в день 70 результативных звонков выполняет операцию набора номера более 300 раз(из-за недозвона, ошибок в наборе, занято) и тратит на это около 40 минут своего рабочего времени. Автоматический набор устраняет ошибки в наборе, снижает время на набор на 90% и позволяет существенно увеличить эффективность работы менеджера. Косвенно, режим автоматического набора обеспечивает актуальность информации о контактных данных клиента и обязывает менеджера заносить их в систему CRM.
  7. Режим "автоинформатор" позволяет делать клиентам автоматические звонки с сообщением важной информации: сообщить о готовности заказа, напомнить о доставке или замере, сообщить срок очередной оплаты.

Решение для оконной компаний: altAwin.CRM + Oktell


Мы предлагаем первое и единственное на настоящий момент комплексное решение для автоматизации деятельности оконного предприятия охватывающее все важные области на оконном предприятии и позволяющее поставить на поток работу крупного оконного предприятия. Мы сосредоточились на основных процессах оконного предприятия, а для остальных процессов продумали интеграцию с поставщиками лучших решений в своих областях. Для управления звонками мы выбрали АТС Oktell. Эта АТС была выбрана нашими специалистами после изучения и сравнения с более чем десятком других предложений на рынке АТС (в том числе с открытыми решениями типа Asteriks). Мы провели полную интеграцию АТС Oktell с CRM системой altAwin и можем с уверенностью сказать, что это на сегодняшний день лучшее решение для автоматизации сбытовых подразделений оконных компаний (офисы продаж, дилерский отдел, центральный офис)


Частые вопросы по теме:

1. Нас устраивает наш оператор связи и его тарифы, наши номера очень удобные для запоминания и мы не хотели бы их менять.

Внедрение интеллектуальной телефонии не требует смены оператора связи, тарифного плана или телефонного номера. Даже если Вы пользуетесь несколькими операторами связи и различными тарифными планами, Вы можете объединить всю обработку звонков в рамках единой системы. Представьте, что у Вас несколько номеров закреплено за офисами продаж, есть единый номер, который Вы публикуете на сайте и в рекламе, есть несколько виртуальных номеров, на которые приходят звонки по краткосрочным акциям. Все эти звонки сможет обрабатывать и распределять система телефонии и на основании номера клиента, входящей линии или текущего времени распределять звонки по сотрудникам компании.
2. У нас уже есть и программа расчета и IP-АТС, мы к ним уже привыкли. Можно ли сделать интеграцию нашей АТС с нашей расчетной программой?
Интеграция подразумевает наличие у Вас полноценной CRM системы. Стоимость такой интеграции, как правило, превышает 300 тыс. рублей и не всегда возможна в силу несовместимости двух систем. И даже если интеграция состоится Вы получите ограниченные возможности, поскольку полностью задействовать возможности можно только через изменения в коде программы. Покупая altAwin.CRM и Oktell, Вы покупаете полностью совместимые системы с глубокой интеграцией и обменом информацией через штатные интерфейсы.
3. Где можно посмотреть дополнительную информацию об АТС Oktell?
На сайте разработчика системы, компании "Телефонные системы" по ссылке
4. Где можно посмотреть дополнительную информацию об altAwin?
В разделе, посвященному комплексной автоматизации оконных предприятий