Производитель может повышать эффективность цеха, снижать себестоимость и совершенствовать продукт.
У дилера ситуация другая: он получает готовый продукт и часто конкурирует с компаниями, которые предлагают похожие окна.
Поэтому главная точка создания прибыли дилера – разговор менеджера с покупателем.
Именно во время этого разговора заявка:
- превращается в запись на замер;
- уходит к конкуренту;
- сохраняет свою маржинальность;
- или заканчивается необоснованной скидкой.
Хорошо знать профильные системы недостаточно. Менеджеру важно уметь выявлять потребности клиента, объяснять ценность комплектации, работать с сомнениями и уверенно вести покупателя к следующему шагу.
Но обучать сотрудников на реальных клиентах слишком дорого
У дилера часто ограниченный поток заявок, и каждая ошибка в переговорах может означать потерянный заказ. При этом руководитель небольшой компании не всегда может ежедневно проводить ролевые игры и разбирать каждый разговор менеджеров.
Именно для этого мы создали голосовой ИИ-тренажёр «ТОП»
ИИ играет роль покупателя окон: задаёт вопросы, сравнивает предложения, сомневается и возражает – как реальный клиент.
Менеджер может тренироваться столько раз, сколько нужно, а после каждого диалога получает разбор и оценку по 10 навыкам продаж.
Руководитель, в свою очередь, видит:
- слабые места каждого менеджера;
- динамику развития навыков;
- направления, которые требуют дополнительной проработки.
Все ошибки совершаются на тренировке. К реальному клиенту менеджер выходит уже более подготовленным.
Производитель отвечает за качество окна.
Дилер – за то, чтобы покупатель понял его ценность и сделал заказ.
Хотите проверить, как ваши менеджеры справятся с реалистичным ИИ-клиентом?
Попробуйте голосовой ИИ-тренажёр «ТОП» бесплатно и проведите первую тренировку уже сегодня