Сделаем бизнес эффективнее!
8(800)301-01-44
 
 Регистрация / Забыли пароль
image" alt="image" height="197" width="930" />" alt="image" height="197" width="930" />" alt="image" height="197" width="930" />" alt="image" height="197" width="930" />" alt="image" height="197" width="930" />" alt="image" height="197" width="930" />
 
 

altAwin: автоматизация взаимодействия подразделений оконной компании

Тещин А.А., директор "Алтек"

Предприятия по мере их роста начинают сталкиваться с проблемой низкой эффективности взаимодействия между подразделениями. Поскольку организационная структура большинства предприятий является функциональной, то конечный продукт компании будет зависеть от двух составляющих – эффективности работы подразделений и эффективности взаимодействия между ними. В данной статье приводится пример организации взаимодействия подразделений оконной компании в программном комплексе

автоматизации оконных предприятий

altAwin.

Основными инструментами организации взаимодействия в altAwin являются состояния и фильтры. Набор состояний описывает все возможные положения заказа в цепочке создания ценности. Каждый заказ проходит по своей цепочке состояний в зависимости от конфигурации цепочки создания ценности. Каждое пройденный этап фиксируется в истории заказа вместе с датами и исполнителями, за каждым состоянием закрепляется исполнитель. Это может быть сотрудник или подразделение, которое выполняет определенные действия с заказом в данном состоянии и, в зависимости от результата таких действий, переводит заказ в то или иное следующее состояние. В качестве примера можно привести работу технолога. Предположим, к нашему технологу поступают отобранные по какому-либо признаку нестандартные заказы. Задача технолога отсмотреть такие заказы и выставить им состояния. Такими состояниями могут быть: «Проверенно. Готово к производству», «Возращено. Требуется согласие клиента на отказ от гарантии», «Возвращено. Невозможно изготовить». В зависимости от выставленного состояния заказ отправляется на производство или возвращается к менеджеру для дальнейших согласований с клиентом.

Фильтры – инструмент, позволяющий динамически отбирать из всего спектра заказов только те, которые соответствуют определенному набору условий. Например, с помощью фильтра можно выбрать все заказы, которые проверил технолог и поставил им состояние «Проверенно. Готово к производству». Таким образом, с помощью фильтров можно отсортировывать из всех заказов в базе данных только те, над которыми данному исполнителю необходимо проделать какие-либо действия, причем такой отбор будет выполняться в реальном времени, т.е. как только менеджер изменит состояние, сразу же этот заказ станет доступным в фильтре технолога.

Таким образом, регламент работы технолога, работающего с заказами в altAwin, может выглядеть так:

Технолог работает с заказами в следующих состояниях: «Не стандарт. На проверку технолога», «Согласовано с клиентом. На утверждение технологу». Все заказы в таких состояниях группируются в фильтре «Технолог». Для заказов в состоянии «Не стандарт. На проверку технолога» технолог проверяет возможность изготовления заказа с соблюдением всех текущих отраслевых стандартов с учетом используемого оборудования. Если такая возможность есть, заказу выставляется состояние «Проверенно. Готово к производству». Если имеется возможность изготовить заказ, но, в силу его нестандартности, нет возможности соблюсти все нормы, такому заказу присваивается состояние «Возращено. Требуется согласие клиента на отказ от гарантии». В случае невозможности изготовить заказ ему присваивается состояние «Возвращено. Невозможно изготовить».

Если регламентировать подобным образом работу каждого подразделения, то система взаимодействия между ними по цепочке создания ценности будет полностью автоматизирована.